商家说没有退款条例

如果商家坚持说没有退款条例，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来要求退款。该法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。特别是当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者有权要求退货、换货、修理等。因此，即使商家声称没有退款条例，您仍有权依据法律规定要求退款。
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从法律角度看，商家没有明确的退款条例并不直接构成违法。但商家在提供商品或服务时，应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保消费者在购买、使用商品或接受服务过程中的合法权益不受损害。若因退款条例不明确导致消费者权益受损，商家需承担相应的法律责任。
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除了申请客服介入，您还可以尝试以下方式解决因退款条例不明确而产生的纠纷：1.与商家直接沟通，明确退款要求和依据；2.向消费者协会投诉，寻求其帮助和调解；3.若商家存在欺诈行为，可向市场监管部门举报，要求其进行调查处理。
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